FAQ Как взять автомобиль напрокат в «Inspire»
Часто задаваемые вопросы по аренде авто
На этой странице вы можете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы
В какое время я могу взять автомобиль в аренду?
Пункты проката автомобилей «Inspire» работают для Вас ежедневно с 09:00 до 21:00. Но Вы можете заказать подачу или возврат автомобиля и в любое другое удобное для Вас время. Тарифы на подачу/возврат автомобиля можно найти в разделе "Дополнительные услуги".
Если берешь автомобиль в одном пункте проката, можно ли сдать его в другом?
Можно, и это бесплатно. Исключением являются пункты в аэропортах, в остальном Вы можете выбрать тот пункт, который для Вас наиболее удобен. Кроме того Вы всегда можете воспользоваться услугой возврата автомобиля по адресу, тогда наши сотрудники сами заберут у Вас автомобиль (а вот за это придется доплатить).
За день до возврата сообщите нашему специалисту, что хотите вернуть автомобиль на другом пункте.
Если берешь автомобиль в одном городе, можно ли сдать его в другом?
Можно, за доплату. Сообщите об этом при заключении договора. Мы также можем за отдельную плату доставить автомобиль в другой город.
Можно ли получить автомобиль в день обращения, без предварительного заказа?
Да, можно. Но в этом случае Вам придется выбирать между автомобилями, которые есть в наличии, поэтому рекомендуем бронировать автомобиль заранее.
Что делать если хотел получить автомобиль в аэропорту, а рейс задержался?
Если Вы предоставляли нашей компании информацию по Вашему рейсу, то автомобиль Вы получите по прилету. Мы отслеживаем рейсы. В Шереметьево, Домодедово и Пулково работают стойки проката, Вам нужно подойти к ним. Во Внуково, мы встречаем Вас в зоне прилета. Если такой информации у нас нет, в случае задержки рейса Вам нужно связаться с нашим сотрудниками, по телефонам или через мессенджеры: WhatsApp и Telegram.
Кто и как оплачивает ремонт автомобиля, если я попал в ДТП?
Автомобили, которые Вы арендуете, застрахованы по КАСКО и ОСАГО. В случае повреждения автомобиля в ДТП, Вы несёте ответственность в пределах безусловного возмещения.
В случае, если Вы докупили опции SPCDW и SPTHW, Вы не несете никакой материальной ответственности, от Вас потребуется только предоставить в нашу компанию справки о ДТП.
При этом в любом случае Вам нужно вызвать полицию и документально зафиксировать ДТП, а также связаться с нашими сотрудниками.
Что такое безусловное возмещение?
Безусловное возмещение – это сумма, в пределах которой Клиент несет ответственность перед компанией «Инспайр» при наступлении страхового случая (ДТП, повреждение или кража автомобиля), при условии, что Клиент правильно и своевременно оформил все необходимые документы о страховом случае.
Возмещение является безусловным, то есть уплата не зависит от степени виновности Клиента при наступлении страхового случая.
Я прописан не в Москве (вариант: не имею Российского гражданства). Вы предоставите мне автомобиль в аренду? Изменятся ли в этом случае стоимость и условия аренды?
Если у Вас есть подтверждение регистрации в Москве (постоянной или временной), или Вы назовете нам адрес Вашего пребывания в Москве и контактный телефон, мы выдадим Вам автомобиль. Для иностранных граждан необходим еще паспорт с действующей российской визой. Никаких изменений в условиях аренды не будет.
Что значит SPCDW и SPTHW?
Это дополнительные опции, которые позволяют ограничить ответственность - безусловное возмещение Арендатора.
SPCDW - Super Protection Collision Damage Waiver - Ограничение безусловного возмещения Арендатора за повреждение автомобиля (кроме комплектующих)
SPTHW - Super Protection Theft Damage Waiver - Ограничение безусловного возмещения Арендатора за утрату автомобиля (кроме комплектующих)
Полный пакет (SPCDW+SPTHW) означает, что при наступлении страхового случая (ДТП, повреждения или кражи автомобиля) Клиент не несет дополнительной ответственности перед компанией «Инспайр». Ему всего лишь нужно правильно и своевременно оформить документы о происшествии.
Конечно, стоимость 1 суток аренды для Вас будет немного выше, но Вы будете чувствовать себя более уверенно в сложных ситуациях.
Кроме этого, рекомендуем приобрести WWI (Wheels and Windscreen Insurance) - ограничение возмещения Арендатором ущерба за повреждение и утрату комплектующих автомобиля (шины, стекла, зеркала).
Если Арендатор не воспользовался опциями SPCDW, SPTHW и WWI, он вне зависимости от наличия вины оплачивает полную стоимость утраченных или поврежденных комплектующих автомобиля по действующим тарифам Арендодателя
Когда мне вернут деньги, заблокированные на карте в качестве залогового депозита?
После возврата автомобиля из проката и проведения всех расчетов за аренду мы разблокируем Вашу кредитную карту. В течение 30 дней лимит по Вашей карте будет доступен в полном объеме. Если Вам долго не возвращается депозит, пожалуйста, звоните нам, мы предоставим документ о разблокировании, с которым нужно будет обратиться в Ваш банк для ускорения процесса.
В каком виде нужно вернуть автомобиль?
Вы должны вернуть автомобиль в чистом виде и с полным баком бензина, то есть в таком же виде как Вы его получили.
Что делать, если автомобиль сломался?
Вам нужно связаться с нашими сотрудниками по телефонам компании. Вам ответят в любое время суток.
Что делать, если не успеваю вернуть автомобиль?
Мы допускаем задержку возврата до 2 часов, если Вы превысите это время Вам нужно будет оплатить полную стоимость аренды за сутки. Кроме того, Вы обязательно должны связаться с нашим специалистом и предупредить о задержке.
Можно ли оформить аренду автомобиля на нескольких водителей?
Можно. На дополнительного водителя оформляется такая же заявка, как и на основного. На основании этой заявки оформляется договор аренды. При этом дополнительный водитель должен соответствовать требованиям по возрасту и стажу вождения.
Кроме стоимости аренды я должен дополнительно оплатить и безусловное возмещение?
Безусловное возмещение Вы заплатите лишь в том случае, если Вы попали в ДТП и не воспользовались дополнительным ограничением ответственности. Если Вы приобрели услугу "Ограничение ответственности при ДТП" и корректно оформили необходимые документы, даже если автомобиль поврежден, безусловное возмещение с Вас не взимается.
Разрешен ли выезд за пределы региона?
Вы можете использовать автомобиль на всей территории Российской Федерации. В «Inspire» Москва определены Территории эксплуатации (зоны), в рамках которых разрешена эксплуатация автомобилей. Тариф за эксплуатацию автомобиля в пределах соответствующей территории оплачивается дополнительно к стоимости аренды автомобиля. Вам нужно обязательно предупредить сотрудника нашей компании при заключении договора, что Вы планируете выезжать за пределы региона выдачи автомобиля и уточнить пункт назначения.
Что такое SIPP-код?
Часто различные прокатные компании используют различные буквенные кодировки для идентификации категорий автомобилей, чтобы избежать недоразумений, в международной индустрии туризма и прокатного бизнеса в качестве стандартов были приняты коды SIPP.
Например, автомобиль, описанный в соответствии с новой кодировкой как EDMR, означает:
E - экономичный автомобиль D - 4-дверный M - с механической коробкой передач R - с кондиционером
Класс | Тип | Коробка передач | Кондиционер |
---|---|---|---|
М-мини | B-2 двери | A-автоматическая | R-есть |
E-экономичный | C-2/4 двери | M-механическая | N-нет |
С-компактный | D-4 двери | ||
I-средний | W-универсал | ||
S-стандартный | V-van | ||
F-полноразмерный | L-лимузин | ||
P-премиальный | G-кроссовер | ||
L-люксовый | F- вместительный | ||
X-специальный | X-полноприводный | ||
H-субкомпактный |
В автопарке «Inspire» представлены следующие автомобили:
Марка / Модель | Категория | Класс | Трансмиссия |
---|---|---|---|
Volkswagen Polo | EDMR | Эконом | Механическая |
Hyundai Solaris | EDAR | Эконом | Автоматическая |
Kia Rio KRX и KRS Volkswagen Polo |
ECAR HDAR |
Эконом Эконом |
Автоматическая Автоматическая |
Škoda Rapid | HDMR | Эконом | Механическая |
Škoda Rapid | HDAR | Эконом | Автоматическая |
Lada Largus | CWMR | Универсал | Механическая |
Hyundai Elantra, Škoda Octavia | CDAR | Компакт | Автоматическая |
Hyundai Elantra VII, Škoda Octavia A8 Hyundai Creta (I) |
IDAR EGAR |
Средний Кроссовер |
Автоматическая Автоматическая |
Hyundai Creta (II), Nissan Qashqai, Chery Tiggo 4 Pro Geely Coolray, Hyundai Creta (HC), Belgee X50, Haval Jolion Škoda Karoq, Geely Coolray R, Exeed LX, Chery Tiggo 7 Pro MAX |
HGAR CGAR IGAR |
Кроссовер Кроссовер Кроссовер |
Автоматическая Автоматическая Автоматическая |
Kia Optima | SDAR | Бизнес | Автоматическая |
Kia K5 | FDAR | Бизнес | Автоматическая |
Škoda Kodiaq; Mitsubishi Outlander | SFAR | Внедорожник | Автоматическая |
Volkswagen Caravelle | FVMD | Минивэн | Механическая |
Hyundai Staria Audi A6, Toyota Camry |
FVAD PDAR |
Минивэн Премиум |
Автоматическая Автоматическая |
Nissan X-Trail | XFAR | Внедорожник | Автоматическая |
Geely Okavango | FFAR | Внедорожник | Автоматическая |
Exeed VX | FXAR | Внедорожник | Автоматическая |
Genesis G90 | LDAR | Люксовый | Автоматическая |